| 免费服务列表 |
| 服务明细 |
试用版 |
经济版 |
专业版 |
高级版 |
运行环境配置咨询
接受SWSchool/SWTraining运行环境的安装与配置相关咨询 |
× |
√ |
√ |
√ |
运行环境配置
采用远程连接或其他远程协助方式协助用户配置运行环境（首次安装） |
× |
|
√ |
√ |
安装咨询
接受SWSchool/SWTraining安装咨询 |
√ |
√ |
√ |
√ |
|
安装协助
采用远程连接或其他远程协助方式协助用户安装SWSchool/SWTraining（首次安装） |
× |
√ |
√ |
√ |
|
操作培训
对用户指定人员(限一人次)提供软件具体功能操作咨询 |
× |
√ |
√ |
√ |
程序BUG修补
SWSchool/SWTraining运行程序BUG修补
|
× |
√ |
√ |
√ |
数据库备份
接受有关数据库备份的咨询 |
× |
√ |
√ |
√ |
|
服务形式 |
|
论坛技术支持 |
√ |
√ |
√ |
√ |
| Email支持 |
× |
√ |
√ |
√ |
| QQ/MSN支持 |
× |
√ |
√ |
√ |
|
以下情况不属于免费服务范围：
用户自行修改或使用非原始程序或数据库产生的异常错误问题;
用户自行对数据库进行直接操作导致数据库出错或者崩溃;
第三方插件或是模版的安装以及由于安装插件造成的故障;
由于服务器、虚拟主机原因造成的系统故障;
二次开发或定制（无说明技术支持的）
|